315那么多年消费维权还是难

　　线下调查

　　地点：南京新街口几家商场

　　时间：8日16：00-17：00

　　样本：10位正在购物的市民

　　受访消费者

　　八成感觉难

　　调查发现，10人中有8人觉得难，2人不清楚；6个人遇到问题会去找销售商，仅3人会选择找消协或法院。大家普遍感觉太麻烦，成本太高、投诉渠道少、达不到预期效果。

　　【消费者感言】

　　敦先生：我一般遇到问题会直接找销售方协商，但除了遇到一些讲信誉的商家，通常情况下是无效的。我觉得最有效的方式是向新闻媒体反映吧！现在消费者挺难的，而且像我，如果不是特别严重的问题，我就会算了，因为成本太高！

　　花女士：我发现商品质量有问题，一般直接找销售商，其他方式我觉得没啥用。现在当然难了，而且老百姓意识也不高，消费者总体来讲还是弱势群体。

　　洛女士：我觉得现在媒体还挺关注消费者问题的，我母亲前段时间买了一个心脏起搏器，出现了问题，我就是通过媒体投诉很快得到了解决。如果通过其他渠道，估计过程会麻烦很多，也未必能得到解决。

　　马女士：年年都提消费者，可大家的意识依然很淡薄，我觉得有关部门应该好好反省一下，是不是应该简化一下程序？我觉得最有效的途径应该是通过消协或通过法院起诉，但偏偏这两条路是大家选择最少的。

　　邱先生：我遇到问题有找过消协，也直接找过销售商，还解决得不错。我觉得最有效的途径是找消协或通过法院起诉，但比较麻烦。

　　袁先生：难啊！我一般遇到问题，只要不是太严重，睁一只眼闭一只眼就算了！实在不行就找销售方或媒体。

　　王先生：我暂时还没遇到过问题，应该是向消协等有关部门投诉最有效吧。现在难不难我也不清楚，但大家最担心的应该是达不到预期目标。

　　张先生：我几种的方式都用过，最后发现其实去法院起诉最有效，但一般消费者不会用这种方式，因为太麻烦了，要付出一定的时间和成本。