武汉试水“实名挂号”惹争议 病人质疑侵犯隐私

　　预约挂号并不是新玩意，在武汉、在湖北，部分医院长期提供预约挂号服务。但人民群众的真切感受却是，到大医院找到心仪的专家很难：要起五更熬半夜、托熟人找关系、在“黄牛、兔子”手里买高价票……

　　而这一次，实名预约挂号将被卫生部以正式行文的方式确定下来，这对武汉地区的医疗服务有哪些促进？、武汉地区的有益尝试又将如何丰富这一内涵、两者之间又有着什么样的结合点和悖论。本报记者实地探查、初揭谜团。

　　号贩子大名叫“王二”

　　市一医院皮肤科全国知名，每天有数以千计的病人前来就医，但每天的专家号只有300张左右。出于求医心切，部分专家号从9.5元被“黄牛”炒到50元、100元。

　　7月20日，该院正式实行皮肤科专家实名挂号制度。具体做法为，挂号者在挂皮肤科专家号时，在专家号反面填写就诊患者的真实姓名、性别、年龄。看病时，如遇号签所填内容与患者病历、有效证件不符或涂改情况，视作废票。

　　而由于号贩子无法预知“买主”的姓名，更无法出示患者有效证件，提前拿到的号捏在手里也是一张废纸。可就是有不信邪的人。这不，有个病人持一张“王二”的专家号就诊，分诊人员将他拦在门外。病人假装发脾气，称是住在附近的朋友替自己挂的。“朋友？朋友叫王二，还是你叫王二？”分诊员一句话打掉了对方气焰。原来，这是票贩子来“趟水”的。

　　昨日下午2时，皮肤病专家门诊分诊台，两名工作人员对专家号一一验票。记者现场看到的十余名号单，全部与明相符。

　　下午3时，聋哑人刘女士因身上起疹在街坊陪同下前来就医，皮肤科专家号早挂完了。考虑到病人是残疾人，工作人员帮她到专家门诊找江萍主任加了一张专家号。医院有关负责人介绍，挂号处特别为老病号、特殊病人预留一些加号，方便困难群众。

　　据了解，近一个时期，市一医院负责人将整治票贩子、推行实名挂号作为重中之重。每早6点半，值班院长以及保卫、门办工作人员到门诊坐镇，驱赶打击票贩子、劝导病人实名就医。

　　“挂号公司”前途何在

　　2007年8月，一家叫“皓康”的专业挂号公司悄然在汉开张。据本报记者当时调查，该公司代挂武汉所有大医院的专家号。收费标准为，同济、协和两家医院的专家每次50元，其他医院的专家每次40元。而且，该收费包含专家号费用（教授9.5元，副教授6.5元）。

　　本报当年的报道引起市民热议。有人认为皓康是现代社会分工、进步的标志，有人认为皓康就是网络票贩子。省卫生厅医政处负责人明确指出，提倡和鼓励大医院开展不增加病人负担的预约挂号。其后不久，这个专业挂号公司悄悄退出挂号市场，114再也查不到客服电话。