南昌“预约挂号”撇开中介行吗 两大瓶颈制约
http://news.qm120.com2009-08-10 10:25:10 来源:全民健康网
该中介公司相关负责人表示,为了与11家医院开展合作,该公司花了数百万元建立后台、客服中心、网站、聘用导诊人员,收取会员的服务费,是在情理之中。
而且,一个平台可供数个医院共同使用,患者只需上网或拨打电话就能挂号。挂号时必须使用实名,看病的时候也要出示,这样可以杜绝号贩子,如果同一个人挂了两次以上的号,系统就会自动报警。卫生部下发的《意见》,让他们很是为难。
探因
两大瓶颈制约预约挂号服务
实行预约挂号,老百姓看病难的问题,是否就可以从此解决?
记者在采访中发现,至少有两大瓶颈阻碍着实名制预约挂号。
◎瓶颈一
平台建设维护费谁买单
记者在南昌先行试点的11家医院采访时发现,不少医院负责人称,要建一个非常好的网络平台,需要大量的投入,如果不允许中介等第三方机构参与到预约挂号的行列中来,那这个投入谁来出,平台谁来维护?从现行的医疗体制来看,就是三种形式,要么医院自己出,要么引入中介,要么由政府买单,但政府买单的可能性不大,医院出于资金、技术等方面的原因,投入这么一笔大的开支也有困难,而通过市场引入中介机构的做法最为行之有效。
◎瓶颈二
窗口排队优先VS预约挂号优先
《意见》规定“原则上要求预约挂号的患者安排优先就诊,并要求医院逐步提高预约挂号的门诊比例,尤其是专家门诊的比例。”这就意味着预约挂号给医院出了个难题,是“窗口优先”还是“预约优先”?
以昌大一附院为例,该院每日门诊量约为4000人次至5000人次,如果医院拿出一半预约挂号,光接电话都够呛。一旦实行预约挂号,会否造成预约热线经常占线?而一些知名医院又如何协调现场排队与预约挂号之间的关系,这都是患者所担心的。