南宁医疗机构满意度测评结束 消费者满意率仅六成

　　 自治区消费者权益保护委员会（以下简称“区消委会”）开展的首府医疗机构满意度测评昨日结束，消费者对首府36家医疗服务机构整体满意率为60.74%。昨日，区消委会邀请了部分消费者代表、医院代表，以及区市两级卫生职能部门代表、消费义务监督员、律师参加区消委会首府医疗服务机构消费者满意度测评工作总结座谈。

　　 消费者发言不客气

　　 昨日，参与这次座谈的消费者代表们积极发言，“矛头”直指焦点问题，包括看病药价贵、医疗纠纷难、医疗机构服务监管需要专门机构等。

　　 消费者代表滕若飞说：“我去年陪亲友看病时发现了这样一个问题。同样是‘安神补心片’，在医院买，需要62元，而药店则明码标价17.8元，这其中44.2元的差价让我看不明白。”

　　 从事律师工作的黄仁也作为消费者代表发了言：“我接到过不少医疗纠纷的案子，当事人都表示，医疗纠纷投诉很难。首先不知道该向哪个部门投诉，其次是如何鉴定医疗事故。政府应该设立一个专门监督医疗机构的监督机构，来满足消费者的投诉要求。”

　　 众医院集体“喊冤”

　　 消费者代表纷纷将自己的意见表达出来。而医疗机构代表，却是面色凝重，一言不发。不过，这样的场面在义务监督员陈设的一句“参评单位对于此次评估结果未必心服口服”之后发生戏剧性转变。

　　 在接下来的时间里，众医院代表集体“喊冤”。“尽管对于病患，有百分之一的希望就要做百分之百的努力，但我们也会感到力不从心。”广西医科大一附院代表认为此次测评存在公信力问题，医院作为特殊的服务行业，与其他服务行业有所不同。虽然她也承认服务有不到位的地方，但是希望广大市民多一些理解。