集约式预约系统受医院青睐

　　据了解，目前，该系统为医院提供的服务项目有：集约式预约挂号系统（软件）、电话预约挂号坐席（人员）、停诊患者人工通知服务、协助医院处理停诊等投诉、医院需要的个性化技术研发、预约服务的数据信息管理、医院预约挂号服务宣传推广、医院管理所需要的信息汇总。

　　集约式预约挂号平台为医院创造的价值包括：日常管理层面——省心，医院不需额外增加人力，减少管理强度；管理患者来院时间（基本实现上下午就诊），实现患者分流；医院宣传推广——省事，符合卫生部关于开展预约挂号政策和相关精神；经济投入层面——省钱，免费提供预约挂号软件及培训，免费提供人工值守、停诊服务等支撑服务，免费公众推广，逐步养成患者预约医疗服务的习惯。

　　■新模式的发展

　　据介绍，集约式预约诊疗系统已经实现了预约挂号的服务功能，目前正在继续完善与预约诊疗相关的其他功能。

　　还表示，正与某医学院合作，研究集团化医院门诊预约诊疗协作服务体系、患者就医全过程服务管理、专家门诊的分时段预约、不同方式门诊预约诊疗服务的比较研究、门诊预约挂号服务的顾客满意度研究等课题。

　　“我们相信，随着这几项课题的不断深入，卫生部推行的预约诊疗将变成具体的预约服务模式，供医院和患者选择使用。我们还希望，在不断扩大医院日门诊量的同时，减少患者的就医等待时间，减少医院门诊大厅的拥挤状态。这些都将成为预约诊疗研究课题的成效性指标。”说。