家庭医生式服务居民尚存误解

　　 作为医改的重大举措，家庭医生式服务目前正在全市推行，居民可自愿与社区卫生服务中心签订协议，开始拥有自己的“家庭医生”，并免费享受一系列健康服务。

　　 据了解，目前全市已有24万户居民与家庭医生式服务团队签约。家庭医生式服务进入家庭中状况怎样？其进入家庭又面临着怎样的困难和问题？这些问题又该怎么解决？家庭医生式服务怎么做才能获得居民认可？本报记者就此进行探访。

　　 ■调查样本

　　 空巢老人“配备”上门医生

　　 朝阳门

　　 朝阳门社区是东城区的一个老社区，一名已106岁、名叫周有光的老人就住在该社区。周有光曾是复旦大学的一名教授，因参与设计汉语拼音方案而被业界誉为“汉语拼音之父”。随着年岁增长，老人健康上的一些问题也渐渐显现，他的儿子又常年在国外，他身边缺少家人照顾。“是社区医生的帮助才能让我边看病边做学问。”周老先生说。

　　 据了解，老人早已在家庭医生式服务提出前便开始享受“家庭医生”的医疗服务了。2006年6月的一天，社区卫生站的医生向老人介绍居民医疗团队服务，已经百岁的他毫不犹豫地加入了。从那时起，龚广才医生开始对他负责，每个月定期上门给他做健康检查，并把测量数据记录在一个本子上。几年来，周老先生有什么不舒服，就给他打个电话，龚医生基本都是10分钟赶到。“不仅随叫随到，而且真的帮我解决了很多问题。以前没有正式名分，现在可以叫‘家庭医生’了。”周老先生幽默地说。

　　 周老先生称有了龚医生的精心呵护，自己106岁了还能写文章、搞研究。前不久，老人在写给国外的儿子的信中说：“我们也有自己信赖的家庭医生了，以后也别再提让我搬家的事情了。”

　　 龚医生只是众多家庭医生式团队中的一员。目前，与龚医生签约的家庭有几百户。谈及家庭医生式服务和之前的团队模式服务的区别，龚医生称家庭医生式服务内容更加细化，对居民关照也更加全面了。

　　 居民签协议后有了归属感

　　 香河园

　　 最近，在朝阳区香河园社区卫生服务站外，常有居民进进出出前来签署《北京市社区卫生服务机构家庭医生式服务协议书》。对于正在推行的家庭医生式服务，小区居民们兴致很高。

　　 居民吴女士今年65岁了，谈到前几天签订的协议，她的话匣子立刻打开了。“以前看病是能拖就拖，迫不得已才去医院看病。现在有了家庭医生，一遇到问题我就给他们打电话。”吴女士患有高血压，有时吃药效果也不太明显，现在她不但可以向责任人李医生请教用药情况，还得到了李医生开出的饮食调整方案。

　　 居民孙老先生高兴地说：“以前医生都是‘坐堂瞧病’，现在人家专程上门看我，还真有点儿不好意思。”居民们纷纷反映，签了协议书，特别有归属感。

　　 据了解，家庭医生式服务自今年4月始在香河园社区起步，目前每个小区都已组建好家庭医生式服务团队。两个月来，柳芳南里已有上百户居民签约，且签约人数逐渐递增。

　　 签约医生被误作私人医生

　　 苗圃东里

　　 “家庭医生式服务不是私人医生，很多居民都误认为签的是私人医生。”昨天上午，丰台区苗圃东里社区“爱心树” 微笑服务团队队长高秀萍说。

　　 苗圃东里原有7500户居民，随着拆迁，不少居民已经搬走。今年初，社区在居民中就家庭医生式服务的需求进行了摸底，了解到有一千多户居民对家庭医生式服务有需求。作为在该社区已经服务了6年多的“片医”，高秀萍特地为她所在的这支家庭医生式服务团队起名“爱心树”。

　　 和队员一起到居民家中签约，高秀萍称最大的难题就是大家不了解家庭医生式服务。“相当一部分居民认为签了后，我们就是私人医生了，家人一生病我们就必须入户诊治，不去就说要投诉。现在我们签了200多户居民，将来肯定会更多，光接电话进行健康指导都忙不过来了，入户诊治很不现实。”高秀萍担忧地说。“所以签约前，我们会向居民解释清楚‘责权利’，以避免居民误解。”

　　 高秀萍表示，他们目前工作的内容主要是接听居民电话，回答一些健康问题，为居民开展健康大课堂，特别是对小区一些有慢性病的老人、空巢老人提供量血压、建档案等定期走访活动，“活儿很多、人很少，全部入户很不现实，但队员们有时骑自行车，有时搭个三轮车，仍会尽力入户”。