金锣火腿肠频频陷入质量门

　　金锣继质量门后又现公关危机

　　近日，金锣火腿肠再次陷入质量门。2月21日，中国经济网援引其他媒体报道称，金锣火腿肠因保质期内发霉变质问题而再次遭消费者投诉。该报道发布后，被新华网、人民网等众多媒体争相转载。不过，值得注意的是，相关报道却在随后的几天内销声匿迹，大量涌现的是对金锣公司的正面宣传。

　　据报道称，有消费者反映自己购买的10支装金锣香嫩王火腿肠在保质期内出现发霉变质现象，原因是火腿肠一端的金属环扣压裂，导致肉体外露，因而发霉。金锣公司北京办事处的工作人员表示，此情况可能是由于运输流通过程中的不当行为所造成。据该公司对食品质量的管理办法，可对消费者所购商品进行十倍的赔偿。

　　24日下午，中国经济时报致电金锣公司求证此事时，一位胡姓负责人表示，近日出现的质量问题将上报给公司领导，并请记者等待答复。

　　同一时间，在百度搜索再次检索“金锣”时大部分报道已被删除，而《金锣火腿肠：精细化管理护航品质消费》、《金锣集团：以人为本 建设学习型企业》等企业形象宣传文章在23日、24日相继出现。

　　由于消费者投诉中心对所有投诉信息进行保密，本报无法了解到近期是否还有消费者对金锣公司进行投诉。不过，北京消协一位工作人员向本报透露，下午曾有某媒体一位记者打电话向他询问关于金锣火腿当卖的问题。

　　在查阅近年来媒体对金锣产品的相关报道时可以看出，金锣产品的质量问题确实由来已久。据不完全统计，仅2011年6月中旬至2011年11月初，被媒体曝光的金锣质量问题多达19起，金锣火腿肠频频陷入“质量门”和“信任门”，其企业信誉一度出现危机。据中国经济网援引其他媒体报道，金锣公司解决报道的办法是公关删除，而不是从提高产品质量和完善售后服务上下功夫。

　　对此有网友表示，个别媒体对金锣公司的正面报道，完全属于欲盖弥彰。它是金锣公司在产品出现问题以后的消极回应，是金锣公司媒体公关的败笔，成了金锣公司的“遮羞布”。

　　截至发稿时，本报仍未接到金锣公司的答复。