医患纠纷“宁波解法”好比止痛剂:只止痛不治痛

　　一年多来，因医疗纠纷去法院起诉的明显减少，2008年一年仅有6起。

　　索赔额从几十万下降到几千元

　　《办法》实施以来，实现了患者、医院、保险、政府、社会等方面的“多赢”，确保了社会的和谐稳定。

　　其一，公正处置，使医患双方权益得到维护。

　　宁波市卫生局对第三方介入处置医疗纠纷的问卷调查显示，患方满意率达92%，基本满意率8%；患方对赔款满意度98.5%，医疗机构满意度95.8%。

　　宁波市理赔中心副主任邵峰说，经过摆事实、讲道理和政策宣传，有16起纠纷从几十万的索赔额下降到几千元，4起纠纷患者放弃了敲医院“竹杠”的念头；同时，有25起医院报告无责任的纠纷，经过理赔中心反复调查和组织专家多方论证，发现医院存在过失，并及时按照规定给予患者相应的赔偿。

　　“闹与不闹，最后的赔偿都一样，就没有人闹了。”邵峰说，对保险公司来讲，既体现了企业的社会责任，同时利用保险的“大数法则”、“捆绑法则”等，保本微利运行，实现了品牌的拓展，为下一步医疗行业实施商业保险做好了铺垫。

　　其二，大大维护了医疗机构的正常工作秩序，有效保障了社会和谐稳定。

　　在采访中，医院方普遍反映，实施《办法》后，不再疲于应付解决医疗纠纷，而有精力抓医疗服务质量了。据宁波第二医院统计，最长的一起医疗争议历时八天七夜，业务院长和医务科长疲于应付。《办法》实施后，医疗纠纷都在24小时内引导到理赔中心及调委会处理，医院得以脱身。

　　宁波市公安局经济文化保卫支队支队长赖根法说，实施《办法》后，因医疗纠纷的出警比过去少近6成。“过去我们出警后，还是要把当事给医院或卫生局处理，结果还是吵闹不休。现在由‘第三方’来处理，既有了公信度，老百姓怨气也有了出口，有了评理的地方。”

　　全市已经处置的427起重大医疗纠纷中，患者自行移尸39起，自行拆除横幅大字报3起，公安机关强制移尸12起，依法拘留31名肇事者。