医院预约挂号“看上去很美” 实际存三大难题

　　看病难，看专家门诊更难!为个专家号，不少患者起早贪黑排队，一次排不上，只得等到下一周。作为缓解“看病难”的举措之一，　卫生部昨天要求，10月起所有三级医院全部实行预约挂号。记者昨探访了解到，南京多家大医院早已启用了电话预约、短信预约、网上预约等预约挂号方式，但大多患者并不熟悉此项便民服务，一些名专家号因患者太少难以启动“预约”。

　　现场探访

　　八成患者不知如何预约挂号

　　昨天，记者在江苏省人民医院、鼓楼医院等大医院门诊采访发现，几乎各科室门前都排起了长队，其中许多患者是从外地赶来的，头一天就住在宾馆等着。“有的专家门诊早上六点半就有人排队，来晚的等上一上午也不一定能看上病。”记者随机问了20多个患者，竟然没有一个是预约挂号看病的，而他们均不知如何预约挂号。一家大医院曾做过调查，83%的患者不知道预约挂号的方式，说明宣传上仍存在力度不够的问题。

　　对江苏省人民医院门诊导医组护士长刘龙秀来说，有个病人印象非常深刻。那是位70多岁的老太太，本身患有心脏病，子女又都不在身边，想挂医院心脏科主任曹克将教授的专家号。老太太将曹教授每周专家门诊时间打听清楚了，到日期了便起早到医院来排队。只要是曹教授的看诊日期，早晨5点多老太太准保等在挂号处，有时甚至凌晨4点就到医院排队。就这样持续了三个月，依然没见到号牌的影子，心急的老太太找到了导医处。刘龙秀说，要挂上知名专家的号确实很难，像老太太那样只认排队恐怕有点危险，掌握挂号预约技巧，才能提高挂号的成功率。

　　预约挂号比例一成还不到

　　预约挂号可以节约时间、减少排队的麻烦，但记者昨在采访中了解到，在各大医院就诊的患者中，预约挂号比例还是比较低的，在10%以下，其中运用网上预约的就更少了，甚至1%都不到。