推广预约挂号能否跨过7道坎

　　记者调查

　　患者预约挂号难，医院改善预约挂号也不易。虽然目前本市部分医院已有预约挂号的服务项目，但是记者调查后发现，各大医院的预约挂号多集中于复诊预约，而且是各自为战。分流患者、调控医疗资源的功能不能实现。一些业内人士也呼吁建立统一的预约挂号平台，实现医院预约挂号的真正“普及”。

　　■预约挂号多局限于复诊

　　北京市卫生局近日强调，今后本市预约挂号的重点是放在推动复诊和社区转诊患者的预约挂号工作。医院要积极推行分时段复诊预约，并逐年提高预约挂号占门诊挂号的比例。而在记者调查采访中发现，相比电话预约和网络预约，各大医院复诊预约服务做得比较好。

　　中日友好医院现场复诊预约服务已经开展了十多年，“这项服务的形式是患者在首诊结束时，医生开具下次就诊的挂号预约单，患者复诊时持预约单就可直接到科室分诊台拿到该医生的号。”副院长彭明强说。据了解，中日友好医院可现场预约的科室主要是产科、按摩、针灸、口腔等需要反复就诊的科室。

　　北京儿童医院除口腔正畸科门诊初诊患儿可预约外，其他科室均为复诊预约制。具体做法是，患儿第一次就诊后，医生认为其需要再次就诊，就会告知家长复诊时间，并在病历本上盖章注明，然后由预约台医护人员进行预约登记。复诊当天，家长带病历本到挂号处挂号即可。

　　■医院预约挂号多各自为战

　　卫生部、市卫生局下发征求意见通知后，不少医院都在计划开通网上预约挂号，这使得软件商们闻风而动，“现在也有不少公司通过各个渠道向医院推销电脑挂号软件。”中日友好医院副院长彭明强说，“那天有个人给我演示了一个版本，我感到太复杂。”彭明强认为挂号软件应该简化、简便，“因为就诊患者普遍年龄偏大，电脑不够熟练。”积水潭医院信息中心主任张宜国觉得，每家医院都搞自己的网上预约挂号，意味着患者要想挂哪家医院的号就得上哪家的网站，非常麻烦。

　　北京市的预约挂号项目已经走过了十几年的历程，最初的预约挂号系统多是由医院单独建立、运营。一些专家认为，单个医院的预约挂号只能预约一个医院，既限制了向其他医院分流患者，又丧失了从其他医院调配患者的功能，从本质上成为绑定患者在固定医院就医的手段，让患者的选择更加少，医疗资源得不到合理充分利用。

　　建议声音

　　■希望设立统一预约挂号平台

　　积水潭医院信息中心主任张宜国希望市卫生局能开通一个专门的网站，把各医院的网上预约挂号服务整合起来，既方便患者又方便管理。此外，今后各个医院都推广网上预约挂号，就需要加强网络安全，防止黑客攻击导致挂号系统瘫痪。