海南预约挂号为何遇冷 患者心存六大疑虑

　　经记者调查，读者最关心的问题是：门诊排队和预约挂号哪个优先，若时间发生冲突怎么办？

　　对于从各市县来海口就诊的患者来说，电话预约无疑给他们带来了一些好处。从儋州赶来陪父亲看病的养兔专业户王海涛说，父亲患有风湿病，前几天他在报纸上看到能预约挂号，便打电话预约，第二天早上过来便等到了治风湿病的专家，“如果晚点过来估计号都没有了。”

　　省卫生厅有关负责人表示，预约挂号有利于优化卫生资源，也是缓解看病难的重要举措。预约挂号还算是新兴事物，很多患者对此不太了解。下一步卫生部门会借鉴北京、上海、广州等一些城市的经验，再结合省内的实际情况，制订详细方案。目前鼓励全省所有三级和省直医院带头施行，积累比较成熟的方案后再逐步推广。

　　该负责人还表示，我省在预约挂号实施过程中将严格按照卫生部的要求，不通过预约挂号增加收入，不给患者增加负担。

　　预约挂号怎么挂 听听大家怎么说

　　问题

　　预约挂号的基本流程是什么？

　　我省即将出台的实名预约挂号制，这是当今国际上较为通行的找大夫看病的做法。那么，国际上和国内通行的实名预约挂号流程是怎样的呢？

　　●他山之石

　　实名预约隔天就诊

　　西安、南京、上海、北京等省市的预约基本流程是：预约市民必须提供自己的姓名、性别、年龄、号码、过敏史等信息，确定就诊科室后将得到一个隔天就诊的预约号码。就诊当天，患者只要带上到医院门诊大厅的预约挂号专窗报出预约号码、补交挂号费，就能直接到医生处，根据所预约号码顺序就诊。如果患者到医生处时发现已经错过号码，可以就正在就诊者的号码往后顺延3位进行就诊。

　　问题

　　预约挂号能否分时就诊？

　　家住海口龙昆南路道客新村椰树集团宿舍的陈女士表示，她曾通过电话预约了省医院的一位专家，但电话预约只是保证有号看病，但自己还要到现场排队取号，如果去晚了，看病就自然晚了。“如果没有分时就诊，那么预约挂号，特别是普通门诊的预约挂号，也就失去了意义。”陈女士认为，如果预约后仍然要排队，还不如早点去排队就诊呢。

　　●实行困难

　　人数不好控制 时间掐不准

　　对于这个问题，记者了解到，全国开展的实名预约服务中，目前还不能做到这一点。首先是人数不好控制。不知道当天究竟会来多少人看病，时间也就掐不准了。“这确实是个比较麻烦的问题，如果提前约好时间，恰好在这个时候门诊又来了新患者，这两者该怎么协调呢？”海南中西医结合医院院长王新玲说，既满足预约患者不用排长队的困扰，还不影响新到患者就诊，这个问题需要研究。