海南预约挂号为何遇冷 患者心存六大疑虑

　　问题

　　现场挂号和预约挂号如何分配？

　　看病难体现在挂号难，特别是挂专家号难。虽然海南很少有像北京、上海等大医院出现通宵派队等号的现象，但个别专家的号有时还是一号难求。比如儿科专家、海口市妇幼保健院院长邢愚、海南省人民医院儿科专家陈实等一些专家的号比较难挂。患者往往要排几个小时的队才求得一号，有的甚至要提前一天排队拿到放号小票，第二天再凭这放号小票现场挂号。如果实名预约开展后，那专家和热门科室的号该如何分配呢？

　　●观点A专家号或者都现

　　场挂，或者完全接受预约

　　对于持这种观点的市民认为：医院可以根据自身的情况，对热门的科室和专家不应接受电话和网络预约，应与现场挂号为准。打个比方，像海口市妇幼保健院院长邢愚每周出诊就两个半天，患者需求量大，这些专家号通常在医院挂号窗口几分钟之内就全部挂完。如果类似的专家接受电话和网络预约，那一些在窗口挂号的患者，因长时间等候而挂不到号，就可能引发医患矛盾。

　　还有的市民认为，一般可以预约的专家就不再接受现场挂号的病人，不然管理起来就比较麻烦。

　　●观点B专家号可限量预约

　　如果专家号不接受预约，那对于从外地来海口看病的人就不方便。临高县临城镇的陈女士举例说，她有一次，5个月的孩子肺炎在当地多日治不好，在一个刮风下雨天，她带着孩子上海口，慕名来找省人民医院的儿科专家陈实，可当她赶到省人民医院时，已经接近中午，不仅专家的号没挂上，还耽误了一个上午时间。如果能通过电话和网络预约的话，她可以预约号，这样就省得来回白折腾。

　　记者了解到，排队挂专家号的患者，很多都是专程从外地赶来的，专家号难挂成了他们最痛苦的事，实名预约挂号无疑在很大程度上，为这些外地或远程患者节省了时间和成本。

　　●观点C通过社区转诊预

　　约专家号

　　对于以上的观点，省农垦总局医院院长助理陈吴荣表示，专家号源的稀缺和患者需求大仍为矛盾，仅靠预约挂号无法解决，还需患者实行层级就诊，提高就诊效率。他打了个比方说，现在不少病并不需要到到大医院找专家的，在社区或者普通门诊就能治好。现在省卫生厅已实行了社区首诊、转诊和复诊制。如果患者在社区病看不好，可以通过转诊预约的方式，预约到专家看病。

　　●观点D急诊患者重病员

　　优先就诊

　　那么，如果专家的号预约完了，而现场又有许多人排队，那这种情况该如何处理呢？记者了解到，在实际工作中，多数医院选择窗口优策。因为，很多患者通宵排队才挂上号，不优先他会有意见。此外，卫生部进一步要求，对于急诊患者、高热患者、重病员和65岁以上的老人及来自外地的病员，应重点作出安排。

　　问题

　　谁来监督“关系号”“权力号”？

　　一名患者担心地说，以前排队挂号，先到先得一目了然，但预约挂号是通过电话或者网络操作的，公不公平，有没有猫腻，市民怎么知道？还有就是，一些 “VIP”患者占据着大量专家号，预约挂号能否让 “关系号”与 “权力号”尽快消失。如何保证其公平性？