健康权更要维护 专家揭露生活中欺骗你的健康隐患

　　 食品安全最受关注

　　从调查看出，在健康消费领域，老百姓对“食品质量与安全”的呼声最大，占21.24%。王前虎对此表示，每一次曝光的食品安全事件，都让百姓脆弱的神经不堪重负，其备受关注理所当然。此外，包括、医疗服务、医疗事故在内的呼声也位居前列。在医患双方信息不对称的背景下，易引发患者、医院间的矛盾，所以此类诉求所占比例较大。据中消协统计，与去年同期相比，普通食品投诉率有所下降，保健食品却在上升。这与保健品行业夸大宣传、假冒伪劣愈演愈烈等现象不无关系。

　　而在生活领域，20.35%的调查参与者认为环境最为迫切，譬如小区绿化、饮用水污染等。王前虎解释道，国人对环境的重视，说明经济条件改善后，大家不再满足于“吃饱”，而开始关注如何吃得更好、住得更好。而垃圾短信、利用个人信息诈骗等通讯安全问题也打扰到不少人的日常生活，这种软环境的改善已越发为广大消费者企盼。成本成最大阻碍

　　调查显示，43.58%的被调查者表示在健康消费领域“经常遇到”权益受侵害的事情，51.19%的人在生活权益领域常被侵权。不过，真正站出来维护自己权益的人却不到一半：74.6%的人面对健康消费权益受损不会；58.6%的人面对健康权益受损时保持沉默。

　　那么，阻碍国人健康的原因在哪？调查显示，成本太高成最大拦路虎。王前虎对此也深有感触，取证、沟通、走法律程序等都耗费大量财力、物力、人力。而医疗和网络购物、电视购物又是难点中的难点。前者因患者在医学专业上存在先天弱势，取证及专业鉴定难度大，后者则因往往不在同一城市，且一旦发生纠纷，商家拒不认账，都会影响的积极性。

　　 意识仍需提高

　　遭遇侵权，直接找商家或厂家协商是大家最常用的方式，占65.36%。其次分别为“去消协投诉”（23.8%）、“找媒体曝光”（9.97%）、“告到法院”（0.87%）。王前虎说，这是最快捷、成本最低的方法。“一般来讲，竞争越充分的行业，权益越容易得到保证。相反，老百姓在哪个行业被侵权的次数多，一定程度上也折射出这个行业本身尚需完善。”

　　“总体来看，大家的意识有所提高，但也有不少需要学习和改进的地方。”王前虎表示，大家对生活健康权益的关注，能看出意识有所提高，这意味着对关注范围的扩展。但不可忽视的是，仍有近三成消费者不知如权。

　　一个聪明的消费者不是看在路上走得多远，而是可以运用智慧避免自己的权益受到侵害。王前虎给出三条建议：一是不轻信广告，二是警惕网络购物和电视购物，三是向经济发达国家的消费者取点经。