垄断行业乱收费 “不死不休”

　　■ 浑水摸鱼

　　节日收费玩猫腻

　　短信被揩油

　　内蒙古包头市青山区的郭雪功是联通公司的老用户，每月坚持按时缴纳话费，并打印通话详单。2009年2月24日，他拿到清单后发现短信费明显超支，但想到2月份正值农历春节，他想可能是多发了些祝福短信，也没在意。后来仔细查看话费单，发现从1月25日20时21分开始到26日上午发了40余条短信，有的收了一条的钱，有的收了两条、三条甚至四条的钱。如果发送的是超长短信，这样收费还能说得过去，但郭先生清楚地记得，他给朋友发送的都是同样的短信，怎么会出现不同的收费标准呢？带着这个疑问，他把相关的3个不同通信运营商的通话清单都打印出来，经过对照，发现了诸多疑点。

　　于是，郭先生分别用联通、电信、移动号码发了这条68字的短信，收费均为1角钱。由此证明，它不属于超长短信。

　　郭先生使用的是一款老手机，一次只能5条短信，而这条短信又幸运地保存了下来。他用联通号码同时给5个朋友发送同一条短信，居然有4条各多收了钱。这下郭先生知道了，联通短信收费有猫腻。

　　郭先生核对通话清单，发现所用130*068和130*963这两个联通号码，2008年12月至2009年1月共被重复收费69次，多收6.9元。

　　2月24日，郭先生拨打了联通公司的客服热线，反映其重复收费问题。客服人员表示会尽快答复。不久，客服人员就反馈说，其号码产生的多次计费经过查询是超长短信。郭先生说：“既然你们查询了是超长短信，就请告诉我发送的字节或流量是多少？”对方无言。2月27日联通客服致电郭先生说：“对于错收的短信费用会按错一赔一的办法处理，近期就会把相关的费用存到他账户上。”

　　3月19日，中国联通包头分公司答复郭先生：由于短信计费差错，中国联通分别多收130*963的短信费，12月1.05元、1月4.8元、2月0.1元，合计：5.95元；多收130*068的短信费，1月份1.2元，2月份0.2元，合计1.4元。按照“话费差错，双倍返还”的原则共给郭先生退还话费14.7元。

　　消费者权益保护法规定，经营者从事相关业务活动必须明码标价。郭先生登录中国移动、中国电信、中国联通的官方网站，均未查询到有关超长短信的资费说明；拨打三大运营商的客服电话，询问是否有书面的宣传材料，得到的都是否定回答。

　　郭先生偶然发现了短信被多收费，那没有被发现的不合理收费还有多少呢？（内蒙古包头市 学耕）