垄断行业乱收费 “不死不休”

　　■ 引君入瓮

　　免费套餐成诱饵

　　一不小心上“贼船”

　　我一直非常信任中国移动，但最近的一件事改变了我的看法。

　　今年初，我被派到外地联络组工作。为了工作方便，我在当地移动营业厅办理了一张。当时服务人员告诉我，只用交20元话费，就可免费为我提供3个月的来电提醒、开机提醒和短信回执等套餐服务。我想，送上门的“午餐”岂能不吃？便欣然同意。7月初，我发觉我上个月的话费有十几元去向不明，于是就打10086咨询。经咨询得知，4个月前我开通了来电提醒等免费套餐业务，从第四个月起开始收费。原来如此！因为工作忙碌，我竟忘了“免费午餐”已吃完，人家开始收费了！“我不想定制该套服务，你们这不是强行定制吗？为什么不提醒客户就收取费用？”“客户不退订，就表示接受我们的服务。”人家笑着答道。

　　我原以为这是一次免费午餐，不曾想，被人家的免费忽悠上了“贼船”。如果不是及时发现，即使不用手机，只要有话费，人家就照扣不误，扣一辈子也说不定。（河南邓州市委宣传部 王静会）

　　■ 借刀宰客

　　莫名电话“信息费”

　　吞掉农民血汗钱

　　我儿子的外婆和外公住在江苏省射阳县盘湾镇，常年依靠种田为生。为了与常年在外打工的儿子、媳妇等亲人随时联系，他们节衣缩食地安装了家庭电话。

　　随着农家电话的不断增多，当地电信部门乱收费现象也越来越突出。据儿子的外婆、外公讲，他们周围的邻居到当地电信部门交电话费时，常有莫名其妙的数百元信息费要交，这些信息费他们根本不熟悉。这些多交的电话信息费，相当于农民一亩多地一年时间辛勤劳动的纯收益，农民为此非常愤慨。在强烈要求下调出详细清单后，他们发现，这些电话信息费，有的竟发生在家人全部熟睡的深夜零时。更有甚者，当地电信部门竟重复征收邻居电信费用，最后在邻居找出已收过此费用的单据时，电信部门才作罢。儿子外婆和外公的部分邻居，面对连续数月出现的莫名其妙的电话信息费，在当地电信部门不解决的情况下，只好被迫停用电话机。

　　最近，儿子外婆外公家的电话，也出现了莫名其妙的信息费，有的发生在深夜零时。他们怀疑当地电信部门有诈。我与一些电信部门的朋友交谈时，他们也默认电信部门收费不规矩。我通过电话与当地电信部门联系，问是否可以关闭电话信息功能，对方工作人员先回答说没有办法，听我详细讲了电信有关规定后，又立刻说可以马上解决。这很让人怀疑电信部门和这些信息运营商是在一个利益链条里。

　　农村电话用户大多数文化水平不高，法律意识不强，遇到电信乱收费的事情，只好自认倒霉。呼吁有关部门彻底整治电信部门乱收费，莫让农民的血汗钱被黑心商人侵吞。（江苏 魏农）