郑州三大医院实行“医后服务” 对患者电话随访

　　“医后服务”体系不完善仍有很长的路要走

　　郑州大学第二附属医院、郑州人民医院、郑州市骨科医院虽然在“医后服务”方面走在了我省其他医院的前面，但是他们的“医后服务”体系仍不完善。

　　目前，三家医院“医后服务”的形式主要是电话随访，但“医后服务”是个大概念，包括上门服务，长期提醒等。对于这些要求，他们目前并不能满足患者的需求。

　　郑州人民医院实行的是三级电话随访制度，由于院级、科级、医师级间的网络没有互通共享，重复打电话的现象时有发生，患者有可能产生反感或抵触情绪。

　　其次，郑州人民医院院级随访率仅为40％，郑州大学第二附属医院也没有做到100％，仍然有努力空间。除此之外，三家医院的电话随访只针对出院患者，并不涉及在门诊看病的病人，“医后服务”覆盖不全面。