卫生部发布优质护理服务标准 加强医院临床护理

　　三、临床护理服务

　　(一)病房管理有序。

　　1.病房环境安静、整洁、安全、有序。

　　2.不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，陪护率明显下降。

　　(二)公示并落实服务项目。

　　1.根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并遵照落实。

　　2.患者的护理级别与患者病情和自理能力相符。

　　(三)护士配备合理。

　　1.依据护理工作量和患者病情配置护士，病房实际床位数与护士数的比例应当≥1:0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。

　　2.一级护理患者数量较多的病房，护士配置应当适当增加。

　　(四)实施责任制整体护理。

　　1.病房实施责任制分工方式，责任护士为患者提供整体护理服务，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责，使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。

　　2.每个责任护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。