浙江工商掀起电视购物执法整治风暴

　　电购黑幕典型案例

　　电视购物中，主持人煽情的描述，反复夸奖某产品的优点，说商场卖几千，他们才卖几百，在规定时间内打进电话还可享受意想不到的超值大礼包；免费送货，7天之内无条件退货。而事实上是这样吗？来看看电视购物在工商查处下显现的原形：199元的黄金八件套+八颗南非钻石，检测后无任何金的成分，钻石仅是玻璃；"远红灸疗丰乳灵"和"三效减肥贴"都是无证的假冒产品；浸不湿、砸不碎、钻不破的手机在检测下功能尽丧；下单买下了手机，收到的却是手表；好视立智能变焦复原镜吹嘘"去年300度今年200度"，可消费者说毫无功效；买的是诺基亚手机，寄来的却是山寨机；买的上网本承诺7天内无条件退货，发现质量问题欲退款却遭受"耍太极"……

　　案例一：

　　皇家黄金八件套+八颗南非钻石，只售199元

　　近期，央视东方时空记者看到在浙江、广西、江苏几家电视台频繁播出的一条内容为皇家黄金产品八件套送8颗南非钻石售价仅199元的电视购物广告后，以消费者的名义购买了一套，收到货后发现金饰的质地非常粗糙，所谓的大钻石也小到几乎看不到。为了验证这款饰品的实际成分，记者专门请国家玉石质量检验中心的专家进行了鉴定，检测结果为戒指成分为铜镍铅，而没有发现金的成分；赠送的钻石在显微镜下的目测和仪器检测后鉴定为玻璃。这与广告中"买两款三件套，送同款五件套，总共八件金饰，而且不要忘了，我们还一口气送给您八颗不要钱的南非大钻石"的广告语严重不符。

　　令人没有想到的是，消费者想要对这样的电视购物购买到的虚假产品，竟非常艰难。央视记者在向电购热线要求退货遭到了拒绝后，拨打了杭州市消保委12315进行了投诉。而工商部门要查处此类广告必须要有公司的明确地址。记者和工商部门几番周折，都没有从该电购热线电话问到公司的地址，而该公司在快递包裹上写明的"九马科技网络有限公司"在杭州的具体注册地址竟是假的，真正投放电视购物的公司"比倩商贸有限公司"却在南京注册。这些所谓的电视购物公司早已经想好了周密的对策，从应对投诉到应对查处连环蒙骗。现浙江省工商局已对此案进行立案调查。

　　案例二：

　　丰乳灵、减肥贴均系无证假冒产品

　　日前，浙江省工商局广告监测中心在日常监测中发现，某电视台播出的"远红灸疗丰乳灵"和"三效减肥贴"两个电视购物广告，在功效宣传上均表述具有"红外线照射、针灸穴位调节和药物作用"三种功效，分别对""和"减肥"功能进行宣传。

　　经查明，上述两种产品涉及含有药品、医疗器械和医疗行为功效内容，且自始至终在画面下方清晰标明热线：010-67532020，以及"邮购订货，"的销售与结算方式，但始终没有标明产品的生产者和销售者的名称和地址。经执法人员向两商品生产者所在地主管机关湖北省黄冈食品药品监督管理局查证核实后得知，"远红灸疗丰乳灵"系未经批准的一般女性用的保健品，其使用的产品批准文号套（冒）用了其他经批准的医疗器械产品文号；"三效减肥贴"是曾经批准的医疗器械产品。浙江省工商局针对这两个违法广告的违法行为做出了责令停止发布、公开更正，没收广告费用58200元并罚款116400元。

　　案例三：

　　浸不湿、砸不碎、钻不破的手机

　　韩国现代扬手机（串号：HYUNDAIH718N230）、亿城皇冠至尊手机（串号356279020132510）、汉泰ht9999（串号352100020125342）等三款手机均在电视上大肆宣传水浸不湿、砖砸不碎、电钻钻不破等神奇质量。然而，昨天，浙江省消保委委托浙江手机维修协会专家进行了现场鉴定，却发现三款手机的防水、防砸、防钻功能纯属虚假，三款手机都在泡水、砖砸和电钻之下迅速丧失功能，显露原形。产品质量与这三款手机的电视购物广告宣传语完全不符。

　　案例四：

　　电视购物"狸猫换太子"

　　家住杭州淳安县千岛湖镇的唐某碰上了电视购物的"物狸猫换太子"情节，下单买下了手机，收到的却是手表。2009年6月，唐某在上海东方电视购物中心看到一则皇冠手机广告，声称该手机"功能齐全、尊贵独享"，还有GPS导航等多项功能，标价只要499元，另加99元就送大礼包，共598元（代收货款）。唐某见物美价廉不禁心动，当即拿起电话下了订单。6月28日，唐某在收到货打算签收之前想看看"手机"是不是像电视上说的那样"神奇"。孰料，打开包装后，发现里面不是手机，竟是一块劣质手表。唐某当下拒绝付款。邮政快递员称按照规定，邮政只负责送货，不管里面是手机、手表，包裹既然开封，消费者必须付款。无奈，唐某只好付了"手机款"598元。