世界各国的消费者是如何维权的

　　美国

　　退换还有意外“收获”（世界各国消费者如权）美国记者

　　马小宁

　　在美国购物，最大的好处是没有后顾之忧。不合适、有质量问题，只要有原始发票，在一定期限内，绝大多数情况下都可以无条件退换，有时还会有意外的“收获”。

　　在专卖办公用品的OFFICE ＤＥＰＯＴ店，记者日前买了一个无线鼠标，用了两个星期后出现质量问题，于是拿到店里要求换一个。由于未仔细研读发票上的小字，不知道退换这类电子产品时必须连同包装一起。原以为退不成了，没想到店员主动建议记者换同一款的鼠标，这样他们可以把包装拆下来，和有问题的产品一同退回厂家。记者欣然同意，没想到信用卡付账时，机打出的发票竟是负值。店家解释，这款产品当日正好有40%的促销折扣，所以店家要把和两星期前所购同类物品的差价返还消费者。

　　一位美国朋友告诉记者，消费者退回的衣服类商品商店以极低价格卖给中间公司，中间公司再将这些商品转卖给一些便宜店，所以消费者经常可以在一些小店“淘”到物美价廉的名牌。